Home >

МІСІЯ ЛІКАРНІ СВЯТОГО МАРТИНА

  • Цілодобово надаємо спеціалізовану медичну допомогу, забезпечуючи відчуття захищеності і комфорту нашим пацієнтам. Ми віддані своїй справі і цінуємо можливість вільного професійного зростання.
  • Наша турбота допомагає пацієнтам повернути звичний ритм життя.

НАШІ ЦІННОСТІ

  • Милосердя та доброзичливість – прагнемо допомогти кожному, хто цього потребує, залишаємось привітними та ввічливими.
  • Акуратність – ми стежимо за своїм виглядом, станом речей навколо, для нас неприпустимі безлад та бруд.
  • Результативність та відданість справі – докладаємо максимально зусиль, щоб досягнути бажаного вимірюваного результату, не зупиняємось перед труднощами.
  • Товариськість та чесність – ми будуємо щирі і дружні відносини в колективі та з клієнтами на основі довіри та взаємоповаги.
  • Інноваційність – постійно розвиваємось, впроваджуємо новітні технології та підходи.
  • Надійність та безпека – завжди дотримуємось стандартів якості, засад доказової медицини, безпека клієнтів та персоналу для нас – понад усе.

ВІЗІЯ ЛІКАРНІ СВЯТОГО МАРТИНА

Бути відомим в Західній Україні та Східній Європі Центром хірургії, травматології, гінекології, та центром лікування інсультів і інфарктів, який обирають за якість та сервіс

До нас їдуть клієнти з різних регіонів Західної України та Східної Європи завдяки потужним травматологічній, акушерсько-гінекологічній та хірургічній службам. Високий рівень клієнтського сервісу та якості медичної допомоги вирізняє нас з-поміж інших закладів. Професійність, асортимент послуг та дбайливість персоналу забезпечують нам визнання серед клієнтів та медичної спільноти як кращої команди та лікарні в регіоні.

Наша гордість – потужні інсультний та інфарктний центри, як пріоритетні напрямки розвитку. Медичний персонал завдяки безперервній участі у освітніх заходах є наставником для колег інших лікарень, які проходять у нас стажування, а інновації та нові методики, постійний пошук підходів та актуальних медичних послуг сприяють швидкому розвитку.

Партнери зацікавлені у співпраці з нами. Завдяки реалізованим проектам та грантам ми отримали нові можливості та технологічне оснащення, що дозволяє йти у ногу з часом.

Професіонали хочуть до нас йти працювати завдяки комфортному середовищу, крутій ініціативній та дружній команді, можливості професійного та кар’єрного зростання, справедливій та достойній оплаті праці.

Завдяки ефективному фінансовому менеджменту у нас є достатньо можливостей для незалежного удосконалення та розвитку нашого підприємства.

SWOT – АНАЛІЗ ЛІКАРНІ СВЯТОГО МАРТИНА

СИЛЬНІ СТОРОНИ СЛАБКІ СТОРОНИ
  • наявність (сучасного) обладнання за стратегічними напрямками
  • травма, ортопедія, інсульт (лікарі)
  • оптимальний середній вік персоналу
  • сертифікат ISO (пройдений аудит)
  • новий амбулаторно-діагностичний центр
  • зручне розташування лікарні, близькість до кордону
  • відсутня ефективна система оплати праці (низький рівень зп)
  • корпоративна культура не відповідає місії та цінностям лікарні
  • поганий стан приміщень та їх планування
  • надлишок молодшого та середнього медичного персоналу
  • відсутність обладнання та кваліфікації для лікування інфарктів
  • відсутні зручності для персоналу (кімната відпочинку тощо)
МОЖЛИВОСТІЗАГРОЗИ
  • в регіоні відсутня пропозиція ЕКО, трансплантології
  • медицина в пріоритеті громади
  • перспективи будови нової лікарні
  • наявність великих підприємств в регіоні та запит на медичне обслуговування
  • зв’язки з Мукачівським ЦПМСД
  • нестабільність тарифної політики та критеріїв виплат НСЗУ
  • потужні конкуренти по стратегічних напрямках
  • стереотипи пацієнтів
  • нормативна база не встигає оновлюватись і обмежує можливості розвитку лікарні
  • відсутність ефективного контролю медичної продукції
  • слабка первинна ланка в районі
  • падіння економіки внаслідок карантину
  • традиційні маршрути пацієнтів прокладені до обласної лікарні

КЛЮЧОВІ ПЛАНИ НА 2020-21 РР.

• запустити системи моніторингу та управління стратегічними показниками лікарні
• вивчити ринок та розпочати співпрацю з корпоративними клієнтами для збільшення надходжень
• сформувати пакети послуг та посилити інформаційну присутність лікарні в регіоні (соцмережі, відеороліки, ЗМІ, масові заходи)
• запровадити системи внутрішнього аудиту якості медичних послуг
• розробити систему внутрішнього оцінювання персоналу лікарні
• започаткувати в лікарні програму Амбасадори цінностей
• сформувати потребу кадрового ресурсу, обладнання
• покращити умови перебування пацієнтів (розвиток системи клієнтського сервісу, ремонти санвузлів, душових, облаштування зон WI-FI, косметичного вигляду відділень).

 Ознайомитись зі стартегією розвитку лікарня святого Мартина на 2020 рік 

СТРАТЕГІЧНІ ПРІОРИТЕТИ ЛІКАРНІ СВЯТОГО МАРТИНА

І.Посилення системи управління закладом

  • Посилення стратегічних напрямків послуг: хірургія, пологове відділення, травматологія, лікування інсульту, інфаркту. Стратегічні напрямки, це те, що забезпечить імідж, конкурентоспроможність та основні надходження лікарні в майбутньому. Їх розвиток є основою успіху і фінансової стабільності закладу. Посилення напрямків включатиме закупівлю сучасного обладнання, впровадження сучасних технологій лікування, посилення професійного складу команд відділень та розвиток персоналу.
  • Підвищення якості послуг через запровадження системи управління якістю. Лікарня має перевагу наявності сертифікату якості ISO, однак до повного впровадження стандартів в роботу лікарні та абсолютного контролю якості медичних послуг ще довгий шлях. Шлях, що включає посилення контролю виконання протоколів надання медичної допомоги, наявність чіткої логістики для пацієнта по кожній нозології, ведення медичної документації та документообігу в закладі, формування звітності, стандарти та прозорість механізмів заміщення вакантних посад, ротації працівників та прийом на роботу.
  • Формування корпоративної культури, основаної на місії та цінностях. Формування сильної корпоративної культури Лікарні дозволить об’єднати колектив в єдине ціле навколо стратегічних ідей закладу, створити комфортне і мотивоване середовище для ефективної діяльності, а також забезпечити просування Лікарні на конкурентному ринку медичних послуг завдяки відображенню ціннісних орієнтирів усіх працівників. Цей стратегічний розвиток включатиме створення цінностей лікарні, формування осередку носіїв цінностей та навчання персоналу ціннісній поведінці.

ІІ. Активне просування закладу в Західному регіоні

  • Розвиток бренду та підвищення впізнаваності закладу в Західному регіоні для залучення пацієнтів. Наразі заклад є виключно локальним гравцем в Мукачівському районі, наша стратегія – розширити сферу покриття закладом на Західний регіон та ближнє зарубіжжя. Для цього закладу потрібна впізнаваність серед населення регіону, потужний бренд. Бренд Лікарні Святого Мартина буде заснований на цінностях лікарні та виключній якості послуг.
  • Розвиток роботи з корпоративними клієнтами та медичним туризмом. В Закарпатській області є ряд крупних підприємств, що потребують медичного супроводу. Ми маємо можливість забезпечити всі види вказаних послуг, а також є перспектива розширення пакетів, залежно від ринкової потреби (та потреб підприємств). Завдяки вигідному розташуванню ми можемо охопити левову частку Закарпатської області нашою медичною послугою (перетин автомагістралей, залізничне сполучення, центральна геолокація в області). Наразі лікарня стабільно втрачає позиції в корпоративному сегменті, але завдяки реалізації цього стратегічного пріоритету ми створимо професійний підрозділ обслуговування корпоративних клієнтів, здатний вивчати потреби, оперативно пропонувати рішення та професійно продавати послуги закладу корпоративним клієнтам

ІІІ. Розвиток людського ресурсу

  • Підвищення фахового рівню персоналу через впровадження інтегрованої системи розвитку персоналу. Управління персоналом – основа розвитку закладу. Всі стратегічні пріоритети спираються на фахових персонал, який постійно вдосконалюється та розвивається. Цій стратегічний пріоритет визначає наше прагнення створити інтегровану систему оцінювання-мотивації-розвитку персоналу, що має в своїй основі реалізацію стратегії. Така система дозволить закладу своєчасно отримувати кваліфіковані кадри для реалізації стратегії. Створення чітких та прозорих критеріїв оцінювання, мотивації для розвитку та корпоративної поведінки є важливою частиною пріоритету.
  • Створення комфортного середовища для персоналу. Комфортне середовище – наша конкурентна перевага в боротьбі за кращі медичні кадри. Саме завдяки інвестиціям в комфортне середовище ми залучатимемо та утримуватимемо кращих. Комфортне середовище включає як фізичні умови праці (кабінети, кімнати відпочинку, забезпечення) так і атмосферу в колективі, де перебувають наші працівники. Створюючи дружню команду, орієнтовану на безперервний розвиток, ми гарантуватимемо, що саме такі люди будуть прагнути у нас працювати.

 Ознайомитись з переліком компетенцій лікарського персоналу КНП Мукачівська ЦРЛ 

 Ознайомитись зі стандартами компетенцій медичної сестри