By Новини

Дуже важливо розуміти потреби пацієнтів, а також їх страхи та очікування, проявляти емпатію, знаходити індивідуальний підхід та будувати довірливі відносини.
🏥В клінічній медицині, щоб повідомити погані новини пацієнтам та їх родичам використовується протокол SPIKES. У кожній букві концентрується власний сенс та певна послідовна дія. S – setting (підготовка), P – perception (усвідомлення), I – invitation (запрошення), K – knowledge (знання), E – empathy (емоції), S – strategy (подальші дії).
Це вміння, якому варто вчитися та практикувати.
👩🏻Сьогодні менеджер з адміністративної діяльності Дзямулич О.С. провела тренінг з метою підвищення ефективності комунікації між медичними працівниками та пацієнтами (їх родичами).
👩🏻‍⚕️🧑🏻‍⚕️Учасники тренінгу дізналися про умови та послідовність дій при повідомленні поганих новин, розглянули модель Елізабет Кюблер-Росс,методику ПІДХІД, а також найбільш ефективні інструменти комунікації в процесі інформування пацієнтів. Зроблено акцент на пацієнторієнтованості КНП “Лікарні Св.Мартина” через розуміння цінностей та цілей.
👉🏻Після теоретичної частини тренінгу, психолог Колядка Людмила підготувала практичні поради та дієві техніки для підвищення стресостійкості медичних працівників та відновлення ресурсного стану.
📍м.Мукачево, вул.Грушевського, 29 (Діагностичний центр лікарні)
вул.А.Новака (Пирогова) 8-13 (стаціонарні відділення)
📥 callcentr:
📞0678252225
📞0958252225