Проведено серію навчальних заходів на тему особливостей телефонного спілкування

Проведено серію навчальних заходів на тему особливостей телефонного спілкування

У Лікарні святого Мартина для працівників стаціонарних відділень вже проведено серію навчальних заходів на тему особливостей телефонного спілкування. Наявність коллцентру у стаціонарі дає додаткові переваги для наших пацієнтів та позитивно впливає на репутацію медичного закладу. Під час навчання було розглянуто алгоритм ведення розмов (дотримання скрипта розмови), ціннісні та етичні моменти спілкування, особливості спілкування з різними категоріями спірозмовників, правила роз’яснення потрібної інформації та важливість нерозголошення медичної таємниці.
📞Менеджер з адміністративної діяльності Олена Дзямулич та юрисконсул Ксенія Хілковська продовжують щоденні зустрічі з працівниками лікарні, під час яких розповідають як правильно відповідати на дзвінки коллцентру та максимально якісно надавати необхідну інформацію.
📍м.Мукачево, вул.Грушевського, 29 (Діагностичний центр лікарні)
вул.А. Новака (колишня Пирогова), 8-13 (стаціонарні відділення)
📥 callcentr:
📞0678252225
📞0958252225

Адреси:

  • м.Мукачево, вул.Грушевського, 29 (Діагностичний центр лікарні)
  • м.Мукачево, вул.Пирогова, 8-13 (стаціонарні відділення)

Колл-центр