Діагностичний центр Лікарні Святого Мартина щотижня приймає близько 4000 пацієнтів. Подекуди у наших відвідувачів виникають труднощі при записі до фахівців. Тому робочою групою вчергове було опрацьовано проблемні питання щодо організації планового прийому. За результатами напрацювань було прийнято рішення про наступне:
- По-перше, відкриваємо запис до фахівців на 3 місяці (до цього часу був доступний запис на 1 місяць). Це допоможе раціонально запланувати візит, обравши найзручніший час. Разом з тим ми почали роботу над можливістю самостійного запису пацієнта з електронним направленням через особистий кабінет чи Viber-бот.
- По-друге, зважаючи на ситуацію з великою кількістю необґрунтованих відвідувань лікарів-спеціалістів, ми починаємо працювати над дотриманням маршруту пацієнта. Багато людей «технічно» отримують електронні направлення від сімейних лікарів, або за рекомендаціями лікарів-спеціалістів, що призводить до перевантаження фахівців Діагностичного центру і ускладнює доступ до послуг для тих, хто дійсно цього потребує. Тому радимо пацієнтам спочатку обов’язково звертатися до свого сімейного лікаря, який проведе огляд, визначить діагноз, здійснить базові обстеження та розробить план лікування. А в разі необхідності, надасть скерування до вузького спеціаліста. З отриманими даними обстежень, фахівці нашого Діагностичного центру зможуть ефективніше та швидше консультувати та узгоджувати лікування, адже консультації лікарів-спеціалістів призначені саме для сімейних лікарів, які ведуть пацієнтів та остаточно визначають план лікування. Варто розуміти, що лікарі вузьких спеціальностей не є лікуючими лікарями, їх функція консультативна.
- По-третє, хочемо зауважити, що понад 300 пацієнтів щотижня не приходять на прийом до лікаря у визначений час та день. Переконливо просимо, якщо ваші плани змінилися, завчасно повідомляти нас про свою відсутність. Це допоможе звільнити час для прийому інших пацієнтів, що очікують.
Зміни не бувають легкими та швидкими, але разом ми можемо покращити систему та зробити вашу взаємодію з лікарями зручнішою!
Лікарня Святого Мартина
м.Мукачево, вул.Грушевського, 29 (Діагностичний центр лікарні)
вул.А. Новака (колишня Пирогова), 8-13 (стаціонарні відділення)
call-центр:
- 067 825 2225
- 095 825 2225